苏宁易购购买商品商家发错型号不予解决

我在2013年11月12日在苏宁易购网站购买一双41码的金猴头层牛皮商务正装按摩鞋垫男单鞋，苏宁易购以EMS（快递单号：1060445285503）发送皮鞋，皮鞋于2013年11月18日中午收到，打开我发现发来皮鞋是40码的，经多次与苏宁易购客服沟通还是不能予以调换商品。期间苏宁易购客户在电话中态度极端恶略。现在求助电商维权平台协助协调更换。