在苏宁易购买的商品不发货

2012年11月8日再苏宁易购购买“威刚(ADATA)万紫千红 DDR3 1600 4G台式机内存 ”，订单出现异常，联系客服，客服说要维护，让等待72小时。到现在已经10天了，苏宁易购还是没有发货，期间联系客服，客服一直说让等待，没有积极的处理建议。希望苏宁易购尽快发货。