淘宝天猫pull&bear官方专卖店未发货 拒绝换尺码

双十一当天天猫推出半价折扣的活动，因此在天猫pull&bear官方专卖店购买了一千余元的商品，在购买后的当晚发现购买的衣服尺码买小了，然后跟天猫pull&bear官方店联系申请调换大一码的服装，最终得到商家的拒绝，对方称双十一期间购买的服装仅享受退货服务，不能更换，而消费者在双十一活动当天无论是商家的购买页面还是付款流程中均为看到有关退换货的提示，因此，商家单方面提出的仅支持退款不支持换货的说法侵犯了消费者的知情权，现申请天猫pull&bear官方旗舰店对申请换货的要求予以相应