时空裂痕游戏充值600元 游戏倒闭退费抵赖

在时空裂痕游戏中，2个账号共计充值600元，后游戏倒闭，盛大承诺退款，时间在2013年11月15日前，我现在去退款，退款连接打不开。客户告知已关闭退款。