彩虹岛网站购买物品赠送金牌激活码虚假

网站说明上标注，如果没有收到赠送的金牌激活码，联系客服，说明上写的是“如过”收不到，等于是个别情况，而且这个网站购买的东西也没有明确写出到底应该怎么领取买到的物品，具体的流程步骤， 也没有说明哪些信息是不能泄漏的，比如订单编号。而且网站买到的东西要登录腾讯公司旗下QQ去联系客服索取自己购买的东西。 对于第一次不熟悉的人，完全不知道他们的这个复杂的步骤， 因为是朋友推荐过来买的东西，我买好了东西以后，没有赠送金牌激活码，我截图给朋友看，问怎么领取激活码，朋友说是必须要去QQ找客服要的，我联系客服以后，客服说已经给我发过了，可我没有收到， 客服马上又说，是其他人领取走了？ 我的帐号密码没有泄漏过，那么别人是怎么领取走的？ 客服说，只要别人拿着我购买成功的截图就可以去他那边索取？ 这合理吗？我花钱买的东西,然后拿一张购买成功的截图就把我的东西发给别人？您连信息都不核对的？况且，是不是真的有人领取了还不一定，或许是根本就不给我，找的托词借口？ 反正我花了钱，东西没有拿到。