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订单一周未出货 多次催促未果 京东要求取消订单

2013-11-17 09:22:45    江西省    汤先生    点击:

本人于2013-11-11 00:37:37在京东网上商城购买“三星 GALAXY Note II N719 电信3G手机”一部。到11.3号订单未处理,于是查看了此商品的评价,发现己有同在11.11号购买的客户己收到货并给出评价,于是打电话咨询京东订单,京东答复因为双11爆仓,大概延迟48小时发货,即今天能发货。 本人隔一段时间刷订单状态,在2013-11-13 10:32:29 “订单已经打印完毕,并拣货完成”。等啊等,从 11.3号到今天订单状态未变,期间每天早中晚都打电话给京东问几时能发货,有几次说当天能发货,第二天能到达,在11.5号,京东说一天左右能发货,最晚不超过三天。 可是到了11.16号,订单依然未出库,打电话问京东,客服说出货时间未知,并主动提出先给2000京豆(相当于二十元),我说京豆无所谓,我只要求订单给我尽快处理。我询问,能否先把手机裸机先行寄给我?客服帮我转专家,专家一接电话,就说,你这订单要取消,否则出货时间未知。我问,那我这机子就不要了吗?专家说,如果你需要,取消订单,再下单,但问题是: 1. 重新下单,价格己上浮二百元,我必须付二次钱,而且多付二百元的钱,只能以优惠券的形式返还; 2. 重新下单,需排队,要再等一周时间,之前等了一周时间是白等了; 3. 重新下单,之前选的号不能再选了,套餐也变了,每个月的返还由之前返一半,变成只返三分之一了。 经过这次事件,本人己再无信心在京东买东西,所以优惠券肯定不能接受,基于以上三点原因,我说不能接受这个安排,还请你们尽快处理目前这订单。 但客服说,你取消订单再下单,可以送之前说的2000京豆,否则,连货什么时候送出,都不知,语气极度傲慢,无任何商量余地。说只能你考虑下,话背后的意思,你不取消订单,你这货是收不到的。 不知本土的企业都把消费者当什么无知了,既然店大欺人如此。还请第三方维权机构能够治理这些无良企业的期骗行为、期诈行为!

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