淘宝南极人乐客专卖店卖家没到货 不赔款不负责态度恶劣

订单号：447043371463146 淘宝南极人乐客专卖店，卖家没收到货，不赔款不负责态度恶劣。 10月底在南极人乐客专卖店买了三套保暖内衣，一共147元。他们用圆通快递发货。我本人一直没有收到货。圆通开始让我去取货，后来找不到，最后说被别人取走。半个月来我多次联系淘宝卖家希望他们退款。一直拖延，态度不积极。而圆通则上传被人取走的单据，我多次打电话要求核对笔迹，他们也不同意。 现在上传他们的收据和我自己的签名以用来核对，多谢。 不得以求助315，望尽快帮助解决，多谢！