当当网不给退款

本人于十月十三日在当当网购买酸奶机一台，后因不给送货，当当网客服推脱等问题，历经20天左右时间终于答应给我退款，可是必须按原支付方式退回，因为原来的银行卡已经挂失重新补办，所以至今为止款依然没有退回，并且当当网之后就不与我联系，向当当网发起很多次投诉都得不到回复，可气呀！希望能帮忙尽快退款