淘宝天猫商城魔盒领取未通知要求合理的解决

您好。我反映在天猫网上按照积分领取的方法购买天猫魔盒11月11号凌晨正常下单未有页面提示购买当天白天也未有，以为会绑定按照流程自动获得当天由于本月单位要求一月上一天夜班就上班。第二天11月12日下班回家后在天猫我的账号消息中有提示11月11日当天14点25有消息我购买12日才知道，没有手机短信及时有效通知。第二天已无法购买后及时联系天猫客服4008608608后打了两个后解决不了提供我057181683766反应当天答应记录会给我回复第二天没有人联系再次联系天猫魔盒热线后又踢皮球让我联系在线客服。再次反应后还是天猫官方旗舰店:婕珍 （2013-11-13 17:15:09）: 抱歉亲 我们是没有这个权限在活动结束后再给予您一个换购的机会的其中天猫电话都是杭州长途本人手机费用打了几十元一直都在敷衍踢皮球从来没有一个合理的解决办法或者有负责人主动联系对天猫商城非常失望。我也是经常网购地从来没有明天给过中评差评其他商城从来没有拒收什么在支付宝中可以查。希望这边能给予解决。