三星售后质保期内售后维修乱收费且不开发票

三星手机I959出现黑屏，被告知必须要换屏1098，人工费80，共计收费1180，只开了收据 问题有3： 1.换屏费用占约新机25%的费用，注意是新机，是否合理 2.手机才4个月，完全在质保期之内，为何还有人工费一说 3.收钱就应该开发票，但三星售后拒不开票，说没有发票了，要开发票必须等，手机也不能拿走，等发票到了再给我手机，设置种种门槛不让消费者开发票。之后经过协商，承诺通过邮寄发票的形式把发票交给我，后来又以必须通过收据来换发票的方式，让我上门去换，完全不顾之前的承诺，一句话设置种种门槛让消费者拿不到发票。经我1小时观察，修手机的人不在20个以上，缴费的不止一个但没有一个拿到发票的，直接告诉消费者没有发票了。不知道这家售后公司偷税漏税多少钱，对于这种拒不开发票的应该重罚。