杂良集因其工作人员失误造成价格错误拒不发货

本人于2013年11月9日在江苏乐买到网络科技有限公司所属杂良集购物网站（http://www.okjee.com），购入【COD】创意超声波缺水保护静音加湿器香薰机10台（订单号：201311091810006649，因其工作人员失误，单价为0元。多日后一直未发货，经联系其公司客服，表示拒不发货，只可退款。询问其公司是否有“因自身工作人员失误造成定价错误的拒不发货”的规定，其客户人员马上挂断电话。 现要求其公司做出解释，赔礼道歉，按照所购商品发货。