京东星尚馆拒不发货和赔偿

我于上月29日在京东购买的商品（订单号为817320515），至今未有收到。跟踪信息显示为：“2013-10-30 04:03:54 从站点发出，本次转运目的地：江苏苏州工业园区湖东公司 韵达快递；2013-10-30 04:08:51 到达目的地网点，快件将很快进行派送 韵达快递 ”。咨询商家后得到的结论是“丢件了”。虽然我愿意多等等，让商家重新发货给我，但商家给我的回复是“库存不足，无法发货”、“取消订单”，很是无语，即便库存不足还可以再生产吧，很怀疑是否一开始的发货信息就是造假。到2013-11-06 15:30:19 跟踪信息居然又显示为“快件已被 胡东 签收”，这下彻底“疯”了。商家始终要求取消订单，却不愿作出赔偿，这种做法妥当吗？