一号商城金点净水商店购物不发货

我所购的货物商家以系统出错为由不发货，这个错不在我，请问是什么道理，我已按照购物流程完成整个手续，也就是完成了购物合同，我购买的是“汉斯希尔 FR三合一型反冲洗净水机7315-00-015-1蓝色均码”和“汉斯希尔 前置过滤器FR型(蓝款)蓝色均码”那个电话联系的人骗我说是系统出错，说卖的是什么水配件。还威胁我说不退订单就不发货也不退钱。我有截图为证。为什么删除了我的订单而不发货，要求一号店履行自己的订单合同，让消费者有一个愉快的购物体验。