淘宝玉环县品臣工具店出售液压钳是假货

订单号：199296749639740 我于2013年3月2日和3月7日，分两次帮我的客户在淘宝“玉环县品臣工具”店，购买了4台EP430液压钳，用到目前4台工具都出现了不能正常工作的问题（这种工具不是一刻不停的在使用的，而是间隔性的在使用），通过于淘宝客服协商，厂家分两次对我的4台工具进行了维修，（第一次修了两台，第二次修了三台）第二次维修后，回来用了没几回，又坏了一台，现在客户已不敢再动那些工具，强烈的要求厂家退货退款。