我公司在大众点评网上，为员工购置了体检 由于部分员工不需要，因而转送给了家人去体检 发生问题的2张券号，了解情况下来，最终用户是于11-6日去商户体检 我于11-9号晚上，接到员工家属投诉，称医院打电话，威胁他们说，如果不提供2个新的券号，就不给体检报告 我司现在有2个疑问 1.用户11-6去消费，为什么11-9号商户还未验证券号（待11-9号发生问题了，还去电要求最终方再次购买2张？） 2.大众点评网，为何不在申请退款第一时间与商会确认后，退款 我已查看购买商券的账号，都显示已使用。但其中，有一个账号目前显示密码错误（不排除账号被盗） 恳请315的老师协调，这原本就不是买家的责任，由于第三方的没有验证及商户没有及时操作，从而导致的不确定因素得到的损失，为何要让买家再去承担第二次费用呢。我可以理解商户的心情，可是谁来理解消费者，他们的过失，难道让消费者来买单吗？ 原本体检是属于福利给员工，发生如此不愉快的事情，导致公司目前面临2个问题 1.院方坚持要消费者再购买2份团购券，否则不予给报告 2.最终员工家属称，为何公司给予的福利，还会遇到院方骚扰，威胁等情况，还称不给报告 公司作为中间方，实在无法给2边一个满意的答复，也不愿意承担以为商家及大众错失的损失，恳请协调，也希望315老师能转告院方，不要骚扰我司最终体检的老人，影响他们的情绪，谢谢
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