1号店膳魔师保温杯未到一年出现不保温

本人于2013年2月18日在1号店购买了膳魔师Elmundo/艾蒙多 不锈钢旅游保温壶 1L 未到一年出现不保温，商品是为家里的小宝宝偶尔长时间外出冲调奶粉准备的，实际使用不超过10次，未出现人为损坏现象，多次致电1号店客服，1号店客服解释商品只能在出售7天内出现问题可以退换，超出期限无法提供质保，但是致电膳魔师客服回复此保温壶可以在2年内质保，但必须由销售方(1号店)保修，1号店存在欺骗顾客行为，旅游保温壶这类产品也不可能只有7天的质保，1号店严重损坏顾客利益。