上品折扣网不发货

10月27号在上品折扣网购物378元，加运费14元，一共392元。 订单号:20131027039671 至今11月8号了任未发货， 期间多次在线留言客服，发邮件均未回复。拨打客服电话无数次均无人接听， 11月5号，收到留言回复说订单已于11月3号发出，由汇通快递配送，快递单号是：350108062393，可联系汇通后，证实汇通根本没有此单快递，之后再次多次联系上品客服，均无回复，11月6号在无数次拨打客服电话中，终于接通了一则，客服承认不曾发货，留言回复中所说已发货系欺骗，之后保证马上发货，可是至今仍旧未发货，本想申请退款算了，可发现有过此网站退款经验的网友说，要他们退款简直是难于上青天，几个月都解决不了的，想想也是，留言不回，邮件不回，电话不接，人家根本不理你，实在是没办法了。 怎么会有这样的强盗网站，有理没处说，帮帮我吧。