电魂游戏道具被盗 客服核实后不肯透露被盗信息

本人于11月6日晚上登陆 梦三国网络游戏后发觉账号内游戏币和游戏道具被盗后立即拨打客服电话申请账号被盗，客服说24小时内给答复，11月7日晚上打电话去核实发觉账号确实在本人发现被盗情况之前有道具被交易记录，当时本人并未上线，经与客服沟通，客服只是简单的以保护玩家隐私为由，不肯透露本人被盗者IP地址和游戏ID，本人作为该游戏的长期游戏，不但投入金钱和精力长时间玩该游戏，甚至该游戏从开始运营起就已经开始玩了。对于账号的信息有关信息都能回答出来，现在账号被盗，官方只是简单的把盗号者的账号封停而没有帮助我核实盗号者信息和追回被盗财产，作为受害者，我拥有一定的知情权，游戏公司不能完全置玩家于不顾，以简单的理由搪塞回避玩家财产损失问题。