订单号：435800472857177 我10月9日从天猫商城购买1幅玄关壁画，我看评价很好，就拍下付款，材质是最贵的那种，希望能图下吉利，收到物品时，因墙纸师傅还没施工，只是大概看了下是否有破损，等26日施工时，墙纸师傅说你们的玄关壁画上有个头不好吧，我们才发现，和卖家沟通，他们说是我们想象出来的，不能退，沟通无效的情况下，我们又从实体店里购买了其它玄关壁画，多花了2倍的价格，当我发起售后投诉时，发现卖家将当初购买的连接已删除掉，重新设计了新连接，里面的评价均是非常好的，诱导消费者上当。后来卖家看到投诉，有和我协商，认可的错误，建议免费补发，但这事已隔5天，我也购买了其它玄关壁画，要求全额退款，卖家说向上层反馈下就没有下文，等我去查看淘宝投诉案件时，给到的信息，竟然是淘宝关闭的投诉，说实事不符，我不知道 淘宝小二是什么介入的，我发起投诉时，那个照片已说明问题，他们是维权的，还是帮卖家骗钱的托，作为发起投诉的人，我根本没有接到过任何淘宝的短信和电话，10月30日发起投诉，11月1日就结束，这是给我们消费者维权的机构嘛，就是淘宝结束投诉，才导致现卖家不处理的结果，我要投诉卖家和淘宝，谢谢
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