本人于2013年11月1日在京东商城以3199元的价格下单购买一款液晶电视，11月2日上午欲更改送货地址，致电京东客服要求更改送货地址，客服索要订单号并查看后回复无法更改，让我取消原订单并重新以新送货地址下单，整个对话过程十分简单。我按照客服要求操作先取消原订单，然后下新订单，但新订单的价格比原来上涨了400元，即3599元。我随即再次致电京东要求按原价格下单，京东客服不同意。随后又多次同客服上级协商沟通，均敷衍推诿，不予解决。京东第一个客服不负责引导买家操作，本应告知我重新下单可能会出现价格上涨，未尽到客服应尽的责任。最终导致我要以多400元的价格购买同一产品。投诉要求：恢复该订单，按原价执行。（原订单号：822994739）
京公网安备11010502034432号