西马龙店长时间不送货 京东合谋欺骗用户

我10月19日下的单，到今天还没收到货，却受到西马龙和京东客服的一再欺骗，答应为我催单，却拖延不办理，现在他们合谋撒谎，说我已经签单。 1、面对我的一再诉求，西马龙一再延误，客服工作人员之间衔接不良，光有虚伪的态度，没有实际的行动，导致货在圆通手里滞留10天以上。 2、当我大量追诉引起京东客服注意后，西马龙店仍然没有改正错误，还在敷衍应付，只追求利益，不注意时效和客户感受，仍然坚持先送回，再发送。 3、京东客服明知西马龙的不作为伤害到顾客的利益，表面上督促，实际上没有任何作为，答应我作为补救措施，三天必到我手中，但是到今天货仍然没到我手中，而且不给解释。 4、在我多次追诉后，京东答应24小时内给我解释误货原因，但是，2天以后仍然没有解释。反而越来越嚣张，今天京东的投诉页面上显示我已经签收！货还在广东，却说我已经签收，这是京东的阴谋。他们意图单方面取消订单，或者意图吞没我的购买款，我多次联系客服，却被告知权限不够，只能上报，却无法解决！ 他们侵害客户的权益的行为简直令人发指！ 事实证明，他们无意也不能改变自己的错误，唯有通过监管部门来制裁他们！ 我请求他们把货及时送到我手里，并且赔偿由于他们故意拖延造成的损失100元。 期待你们能为广大用户申张正义，维护公平！