腾讯七雄争霸借BUG大肆侵吞玩家财产

腾讯七雄争霸页游10.28又被爆存在重大BUG，游戏运营商借BUG维护之机，肆意侵吞玩家财产，我原来包包里还有不少矿石和心经，全被清空。BUG期间正常购买的5个2级晋封卡也被随意清空。反馈官方未给任何积极的解释。 我想问： 1. 一个运营3年的成熟游戏游戏，为什么每次更新都有BUG，是腾讯技术力水平低下，还是故意为托准备的BUG。少数人反馈官方都不了了之，等大家都在刷了，官方才会采取些措施。因为官方的无能造成的损失，就是该腾讯自己埋单，还是要所有玩家为此埋单？ 2. 腾讯在处理玩家利用BUG“非法”所得物品时，正常渠道得到的物品是否应该得到官方的保护？若有些惩罚措施，腾讯是否应该在官网公告详细告知玩家。很多道具都是玩家用RMB买的，玩家的权益要受到充分的保护，不能借BUG之名肆意侵犯玩家的正当合法权益。 3. 每个人包裹里都有几百样道具，究竟哪些物品被清了，腾讯是否有责任告知玩家？腾讯后台暗箱操作，具体失踪了多少东西，玩家也无法一一分辨。腾讯是否有权私自处理玩家正常渠道获得的物品？ 4. 腾讯的客服效率低下，QQ在线联系客服，要排一个小时的队，好不容易轮到了，客服10分钟才回一句话，很多玩家有问题无法忍受腾讯的客服办事效率而选择放弃。腾讯是否有故意让玩家多等待而逃避问题的嫌疑？ 最后，要求： 1. 提高腾讯自身的技术力和服务意识。 2. 信息透明化，不要有暗箱操作。 3. 归还一切玩家正常渠道获得的物品。 4. 对玩家造成的损失要给予必要且恰当的补偿，不是随便给个点券卡就敷衍了事。打发叫花子吗？ 5. 因自身问题或处理不当造成玩家的游戏困扰，官方要正式道歉。