淘宝甜湟软件违背承诺

订单号:1861819812112 卖家违背承诺，我在卖家店里购买了商标注册，宝贝快照明确说明一年半下发我司商标注册证书。现已两年多仍未收到。联系卖家，卖家一拖再拖说要年底。我司商标已注册成功却一直未收到相关的商标证书，导致我司蒙受损失。和卖家联系却一拖再拖。现已上传卖家店铺交易订单截图含订单编号可查询订单详情及宝贝快照，宝贝快照违背承诺之截图已上传，旺旺聊天记录截图已上传。此举已违背互联网交易协议。