盛大网络无理由封号且不能提供封号的证据理由

本人玩盛大龙之谷游戏，发现最近更新了补丁后，副本退组老是报错显示这个画面，掉线，然后重启游戏，这个问题貌似已经存在很久了，一直没修复，每次我都点提交希望能尽快解决，事实证明错了。每天重启几十次我都烦死了，然后不明所以，问客服，客服要我用优化器和迅游，然后28日，下午账号被封，封号的理由是：使用非法软件，数据异常。 我问什么数据异常，能不能提供一下异常明细，被告知就是使用外挂，数据异常，封号，不能提供证据。。。 典型的封你没理由。还有已经有很多玩家反映过疯狂掉线，报错问题，服务提供方依旧没有改善，如果是数据异常，频繁上下线导致，服务提供方责任重大。