京东商城膳魔师保温杯未到一年出现不保温

本人于2012年11月06号在京东商城购买了膳魔师保温杯未到一年出现不保温(实际正常使用时间为3个月左右)，未出现人为摔坏现象，多次致电京东客服，京东客服解释只能在7天内出现问题可以退还，超出期限无法提供质保，但是致电膳魔师客服回复此保温杯可以在2年内质保，但必须由销售方(京东商城)保修，京东商城存在欺骗顾客行为，保温杯这类产品也不可能只有7天的质保，京东商城严重损坏顾客利益。