亚马逊中国付款后拒不发货

2013年10月21日，下单付款后，网页显示10月27日到货。直至27号未到后，查看订单修改成：预计送达日期：我们还需要一些时间才能提供给您更好的预计。一旦此商品的预计发货日期确定，我们会立即以电子邮件通知您。 邮件联系客服询问后，客户直接联系收货电话说没有货需作废订单（收货电话和下单人电话不同）。 投诉延迟发货。我购买的为绿色款，而蓝色、橙色都有货，我认为除开颜色区别，它们并无差异，如沟通后也会同意更换颜色。以无货来答复客户是不负责任的态度，不能提供良好的购物体验需赔偿。