腾讯QQ三国无故封号 客服敷衍态度

腾讯QQ三国无辜封号,封了一年多都不给解封,客服1020只会复制粘贴,我们消费者造成的损失谁来负责,说为消费者全心全意服务,看来也不过是敷衍人的,请求315为我查明真相,我不求损失能回来,只求我的号能回来.谢谢