淘宝闪耀水族宠物达人没有实现承诺

在9月24日在卖家中买了一批乌龟，9月29日到货，结果9月30日有一只死亡，卖家承诺保证到货24小时的。按要求让卖家重新发货，卖家说只能退款，不重新发货。没办法只能同意，可是退款的前提是要求我先把之前给这家的评价改成好评才可以退款。如果这事真要这么做的话真是欺诈消费者，此事投诉到淘宝，最后结果是不成立而撤销，后投诉多次没有反应。没办法才来这里。个人不是因为在乎几十元钱，很气愤淘宝的不作为，鼓励卖家这种的不择手段。