京东商城在没有电话联系的情况下发送已联系的相关短信

2013年10月21日10时左右在京东商城抢购到一百度旗下产品，百度影棒，于2013年10月22日收到此商品（早上几点收到货物不清楚，因为是家属帮收取的，写的收件人也是家属的信息）。因不能顺畅的播放在线视频，就连本地视频或离线视频都会出现缓存，于2013年10月25日19时左右申请退货，于20时左右收到一上门取件反馈短信。2013年10月26日中午，京东在未与本人或家属取得联系的情况下，发来一条有“已联系您”、“按您要求改约2013-10-26 14：00：00取件”字样的短信，我们就这么被“联系”了，这不是无中生有吗。 改时间取件是可以的，毕竟快递员也是很忙的，可以谅解。但这被“联系”就让人无法理解了。请京东就这“无中生有”给出解释，也希望你们的售后服务能作好点。 资料图片比较多，会发送到投诉邮箱去