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京东商城出售劣质商品不退货

2013-10-27 09:05:10    江苏省    郑先生    点击:

京东商城把劣质商品卖给消费者,出现质量问题不退货退款 2013年9月28日在京东商城购买一款DELL型号M421R-1418L的笔记本,是特价2499元,收到商品的时候,感觉产品有质量问题,29日我自己拿到DELL维修站去检测,说是主板和显示器硬件有质量问题,工程师说你刚买,有发票,有包装盒,还在三包期,你可以根据三包法找京东商城解决,于是10月2日我马上联系京东商城的客服上门取件,京东说拿回去检测,如果确认是质量问题就给退货退款,10月4日京东收到笔记本,10月8日说笔记本检测完毕,没有质量问题,我让京东拿出没有质量问题的证据以及检测报告,京东拿不出任何证据证明京东说法,和京东沟通无果,只能让京东把笔记本原返给我,10月15日我收到笔记本,10月16日我自己再次拿到DELL维修站去检测,主板和显示器还是有质量问题,当时DELL的工程师表示要给我证明并且让京东给我换新机,可是京东依然说产品没任何质量问题,就知道玩时间和文字游戏,始终不给解决,我只能让工程师给我按DELL的售后去弄,工程师给我更换了主板以及显示器2个硬件设备,现在我手里有故障报告以及维修记录,笔记本是在京东商城购买的,京东商品把有质量问题的商品卖给我,并且在7天内还不给我解决,根据国家三包法规定,是可以退货退款的,可是京东商城连给我更换新机都不肯,连修都不修,我的问题根本没有得到解决,哈尔滨没有京东的实体公司,我所提交的证据图片,上面有我自己的签名,我是在哈尔滨DELL维修站自己解决的,维修站的工程师都可以证明,京东对我这个消费者不管不顾,这是藐视国家三包法的行为,请315秉公处理。

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