秦妈火锅在窝窝团的订餐拒接客人使用

10月22号晚上看到秦妈火锅在窝窝团上有团购的活动于是就订购了一份，10月23号晚上与朋友去秦妈火锅滦南点就餐，我出示了在窝窝团上订购的信息，当时店员找了 很久文件，让我等待，并且说没有人在窝窝团上订餐所以有些不会处理，大家都是在美团网上订购的，他让我耐心等待，然后我找个位置坐下等了近30分钟他们也没有处理好，最后告诉我的结果是她们不会处理窝窝团上的订餐所以本次不能使用，我很气愤，不知道怎么处理为什么还要在网上有这个活动？我希望可以得到他们的解释，并且希望他们可以加强业务水平。