苏宁易购购买的无绳电话四个月不发货

订单编号：3003012287 2013年6月21日在苏宁易购购买的 集怡嘉 (Gigaset) 电话机 A180 套装 (绅士黑),并付款，可是至今四个月了，一直不发货！苏宁也不给处理！ 现要求 苏宁退回全款 320元！麻烦尽快处理！