唯品会发货后快递迟迟不送货

10月12日21点在唯品会下单，10月15日发货，与唯品会合作物流为传喜物流，订单由北京发往山西太原，16日15点到达山西，16日19点发错地点，19日早8点退回山西分拨中心，至今没有音讯，打电话给唯品会，长时间无人接听，打通过一次说调查后回复，但是从未接到回复电话或者短信邮件