苏宁易购买到的物品不发货

本人于2013年9月18日，于苏宁易购买的方太灶具JZY/T/R-FC1B。 订单状态已支付，成交价格460。 几天后接到客服电话说价格标错，问我是否退货。 我当时没有同意，后来客服对我说订单保持原状。 自此以后在没有任何消息。