腾讯地下城与勇士运营团队无故封号

本人于10月13日在网吧玩游戏，刚刚登录到游戏频道选择栏就提示非法软件，然后就提示封号3天。问题是我连游戏都没有进去。我哪里来的数据异常?然后找都客服人员。要求他们给我解封。但是对方任然坚持封号一天。10月15日在网吧玩地下城与勇士游戏，期间收到一封邮件，我点开邮件还不知道怎么回事，然后游戏就弹没有了，我再上就提示封号3天。但是本人并没有违反该游戏的任何规则。本人于10月16日与地下城与勇士客服协商解决但是对方坚持要封号完成3天。我要求对唱出示错误的数据，对方说要等3天过后。我收3天后给也可以。如果我的帐号数据有问题的话封号永久都可以。但是如果没有错误的数据的话我要求他们赔偿，对方又不答应，并且各种推诿。我的要求是马上解封。否则就马上出示错误的数据。如果没有错误的数据，还坚持封号的话就必须赔偿。并且保证以后不得无故封号，侵犯我们的合法权益。我们本身就是弱势群体。根本就没有其他办法解决，所以不得以寻求贵方帮助。万分感谢。