坏路由器寄回贝尔金厂家返修后不予返还

2013年5月8日，我将我的贝尔金便携无线路由（型号为F9K1005）寄回上海贝尔金公司返修，过了一个月后没有收到维修与返还的信息，电话咨询后说在返还路上但也不提供返还的快递单号，后第二次电话说帮我查询再给我答复，但是之后一直没有答复。现在2013年10月17日了，我至今没有收到路由器和任何信息，我想东西坏了维修需要这么长时间么？我需要贝尔金给我一个答复。 我邮寄给贝尔金的快递单大概为5月8-9号寄出，时间太长，现在都查不到快递信息了。