易迅网产品质量问题申请退款未受理

本人2013年10月1日通过互联网在易迅网上购买尼康70-200/f2.8 ED镜头一个，价值13599元，通过网站支付宝付款。易迅网用邮政EMS送货，10月6日晚近8点送到我楼下，要求我下楼签收，由于天色已晚，下楼后打开外包装没什么大问题后签收，上楼后打开镜头包装发现镜头内部有一毫米大小的不明物体清晰可见，当即在易迅网上申请了退货处理，10月7日由圆通快递收件返回易迅重庆售后处理，易迅重庆售后于10月9日收到货物，告知我7日内处理完毕。 此后就一直拖延，其中12日给我打来电话说：“他们把镜头返厂，尼康方面说可以拆开清理，他们要求清理后再寄回给我！”被我当即拒绝，因为一个从未使用过的昂贵镜头就返厂拆开维修后又寄回给我使用，我无法承受。易迅售后人员态度极其不好，当即挂了我的电话，从此以后无论我电话投诉还是通过易迅网站投诉，他们一概采取拖延战略，始终就一句回复“尊敬的易迅顾客，您好，小易已飞奔将问题反馈给相关部门核实了，核实需要一点点时间，5555555请您稍等一下~”。从退货到现在已经过了他们承诺的7天处理时限，我既没有收到退款，也没有收到新的镜头，打电话给他们也是一个推诿一个，就是不给我处理。 对于易迅网的这种极其无视客户的做法，我强烈表示不满。我在实体店购买镜头还能不满意就随时换货或者不付款，而他们既不提供货到付款服务，又在客户有退货申请后一直采取拖延的方式，就是不把钱退给客户，我多次投诉无门，只能寄希望于315来帮我解决此事！谢谢。