河北移动网络协议款购机 2个月仍未到货

河北移动网络协议款购机，2个月仍未到货 交点问题： 1、2013年8月13日，河北移动官网订红色红米手机，下单时已全额付款 2、订机后10086下发短信五日内送货上门，至今未送到，而且前期移动客服以各种莫名其妙的理由推诿用户（如，南方发大水，快递不能运送等） 3、网上签约，协议款自现用手机协议款到期后（8月31日到期）续延。用户理解为：9月1日后可以享受新的协议款返款优惠，但至今未享受到，已产生用户实际损失 4、9月底石家庄有红迷手机到货，但是没有用户订单指定的红色 5、多次向当地和移动总部客服投诉无果 6、订单详情已无法在移动官网查询，用户很费解 现只能提供： 订单编号：11863526 下单时间：2013-08-13 13:03:28 订单完成时间： 未完成 总金额： ￥899 交易状态：已派单