永乐官网买的演唱会门票退票遭拒

今早九点在永乐官网买的演唱会门票，后发现演唱会当天有事，在付款10分钟后，对方还未发货的情况下立即退票，遭到拒绝。对方称是公司规定，一旦付款不予退款。