京东未使用的剃须刀客服说可以退 申请退货被驳回

新买的剃须刀 没有使用 想换型号 跟网站客服沟通 客服说可以先申请退货 再重新下单 身亲他退货的时候多次被驳回 不给退 强烈抗议霸王条款 虽然属于个人护理类 但是没有用的的情况下就不给退货了 明显属于霸王条款 让一个多次再京东买东西的老客户心寒啊 请315本着 公平 公正 公开的精神 为我们弱势群体伸张正义 还我们一个公道 叩谢。