京东商城发货发错不处理

10月9日我在京东咔噜噜玩具旗舰店（扬州市睿朗商贸有限公司）购买了两个麦兜娃娃，他们的活动是，每个麦兜送一个玫瑰，我买之前问过他们客服，我分开拍之后，能否将两个麦兜和一朵玫瑰发北京的赵莹收，另一朵玫瑰发襄阳肖峰收，客服一多次说没问题，不会发错，会按我说的发，结果收到货还是发错了，我又重新在襄阳将那个麦兜发到北京，花费运费25元，而现在商家拒不赔付运费，说，发一朵玫瑰不好发，而拒不赔付，真是无良无赖的商家。而京东对第三方卖家更是坐视不管，我在京东的投诉，卖家不承认，京东自动将我的投诉变为不成立，根本无视消费者权益！