淘宝天猫客服介入 飞度全球通信专营店仍不退款

天猫客服介入还是不退款，感觉天猫就是个幌子。都快一个月了，货没到，退款也没到。也没接到天猫客服那边的电话。商家明明写着7天包退，后面没到货。商家拒接退款，15天后商家在没和我协商的情况下就给我退款，收到短信息说3天后到账，现在都一周了，都没到账。（因为淘宝规则必需15天内发货） 打电话给天猫客服，天猫说是淘宝处理；打电话给淘宝说是天猫处理。钱是小事，只是想给315留条线索。希望能对天猫和淘宝网规范一下，现在是信息社会，不能这么坑人的。 投诉类型 : 违背承诺 投诉原因：未履行其他服务承诺 - 其他投诉编号：9001310080001605