一号店购红米手机圈了很多客户的钱 迟迟不发货

很多客户在一号店下单购买了红米手机后，却迟迟收不到货，已经超了2个多月了，也不给说法。红米手机官方开始销售日期为8月12日，价格为799.因为红米的高性价比很多人知道到时候难买。而一号店却在7月底就搞了个活动：999元接受红米手机预订，比官方价格高200元。当时活动主题是：“不用抢购，一号店给力首发”。在这些字眼的误导下，很多客户都下了单，想法大多数都是用200元换取早点拿到货也值当。我也是8月8日下了单，自从下单了，噩梦真正开始，当时订单的送达日期承诺的是8月12日，然后慢慢地这个送到日期一天天往后延。过了半个月后我打电话给一号店客服，告知没有货，建议客户取消订单。我找了他们客服主管后承诺8月底一定发货，并且一到货有线给我发，却迟迟还是没有发货，多次沟通后一号店在网站对所有客户承诺，所有人9月20号都能拿到货，但是9月20号过去了，还是迟迟不发货，告知没有货。上当受骗的人应该有上万人。个人认为，一号店存在的问题： 1、虚假宣传，不正当手段误导客户购买； 2、是否涉嫌欺诈，圈这么多客户的钱却迟迟不发货，是否涉嫌欺诈？ 3、圈了客户的资金，一直没有解释，是否存在非法集资行为？ 请帮忙协调，谢谢！