淘宝私自把退款钱退给买家

私自把退款钱退给买家。 找淘宝客服，客服不管，我们把货也发客户了，最后落的物品和钱2空，虽然39元钱不多，但是淘宝客服说话气人，。找淘宝客服，客服不给答复，把责任全部退到我们卖家身上，客服的语气很不好，还有骂人的举动，还说你找法律都没用。借此用这平台曝光下淘宝，淘宝是多么的霸道，多么的霸权，让我们商家多么寒心。