淘宝处理交易额漏洞

淘宝因我未及时处理买家的售后 把钱打给了买家 并且买家没有付款 找客服又迟迟不给解决 我损失了925元钱 不算多 但是我一刚毕业的大学生没那么多本金 还遭到淘宝如此无视 淘宝有漏洞不是一天两天 网页上有很多 而淘宝却一直不理 是因为损害不到他们的利益 就不管我们这些小商家的利益么