我在外设论坛看到卖家出售键帽的帖子，帖子里承诺成色如新，如对成色不满意可以退货，后来短信联系卖家答应200包邮，淘宝交易，后来收到键帽后发现没有卖家承诺的成色如新，于是要求退货，卖家不同意，后来各自上传凭证等待淘宝解决，48小时后淘宝无视卖家这么明显违背诚信证据的情况下，没有通知我直接打款给卖家，我觉得淘宝直接侵害啦消费者的维权权力，我在这里投诉淘宝网，要求淘宝网正确处理我的网购维权，给我一个明白的说法，我在外设论坛交易纠纷区也发啦帖子，卖家回复说对物品的描述是形容词，纯属娱乐，可见卖家对自个的承诺如同儿戏，还请12315为我主张作为一个消费者的权力，谢谢。 以下图片是卖家帖子上对物品的描述，和我收到的物品实物，还有我在论坛发帖后卖家的回复
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