拉卡拉购买淘宝充值码一直未传输至手机

本人于2013年9月27日在上海快客历城店（受理网点编号：W0002100012926）通过拉卡拉购买淘宝充值码一直未传输至手机，机打凭条显示时间为19：10：03秒，备注为支付成功，系统流水号为191003638436，拨打4007666666客服电话被告知已重发多次，但奇怪的是我一次都没收到，当我要求更换发送手机号码时确被告知会由主管人员核实后与我联系转发，但至今未联系，对于如此不负责任的企业谈何品牌形象？耽误我时间浪费我精力，对此我要求拉卡拉进行经济补偿，希望质量万里行给与帮助与企业沟通，谢谢。