淘宝欺诈消费者 承诺服务不兑现

订单号：424464097871187 2013年9月15日我在聚划算购买天猫浩宇升腾电器专营店九阳JYZ-E91九阳榨汁机，价格486元。试用苹果榨汁后，果渣很湿，完全榨不干净，申请退款，卖家一再拒绝，拒绝理由是机器是“全新正品，不能保证都能达打每个顾客的期望值，此款机器整体评价都不错”。当我询问天猫店是否承诺7天无理由退款？你的产品是不是不论是否满足顾客需要卖出去都不退了？商家拒不回答，天猫介入。而后天猫要求我出具国家具有鉴定资格的第三方机构出具的有效凭证。之后我无奈更改退款理由为：“我不想要了”（天猫退款原因中说明该项适合7天无理由退款）后，卖家又以已使用，影响二次销售为由拒绝退款。随后9月27日天猫在未经我同意情况下打款于卖家，强行买卖，这就是天猫品牌服务吗，请质量万里行为无助买家做主。