苏宁易购少退款59元

苏宁易购 订单号：5003811344。8月17日退货成功。正常应该退款22+118元，而后查银行信用卡，发现少退了59元（22+59元）。之后多次找苏宁说明情况，苏宁让我提供网银消费证明。我把所有银行消费记录截图，包括下载消费表格，传给他们，他们每次都说给解决。之后来过几次电话，总是说系统不可能出问题，让我再等，他们核对一下。结果一个半月了，我跟易购投诉了8次，至今还未解决。