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国美对顾客有消费歧视

2013-09-25 19:48:12    北京市    王女士    点击:

我于 2013-09-23 22时左右 在国美在线网站 http://www.gome.com.cn 下了两个订单,购买了3付羽毛球拍。 下单时我分别选择了两种支付方式,一为货到付款,另一为在线支付。 订单号:4218893318 (货到付款)显示:2013-09-23 22:27 配送单已生效。订单编号:4136395146 (网上支付)我于 2013-09-23 23:36 支付完成,显示开始配送单的拣货。 订单编号:4136395146 (网上支付)于24日显示出库; 订单号:4218893318 (货到付款)一直显示拣货状态, 我于25日与国美在线客服交谈,问询该单,客服表示会尽快发货。25日晚7时许,接到客服电话称该单商品缺货,让我自行将该单取消。 对于国美在线的行为,我有两点质疑: 1. 对消费者支付方式存在歧视,并未在网站进行说明。为何先完成订单的4218893318会被告知缺货,而不是迟了1个小时的订单4136395146。国美在线明显对于网上支付的订单处理优先优待于货到付款订单,并未将该情况真实告知消费者。 2.消费欺诈,虚标库存。既然未备足货品,为何将商品上架,欺骗消费者购买,并且以支付方式来选择顾客。

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